Contact Us

Comment suivre ma commande?

Tous nos produits sont émis via des livraisons track and trace, nous vous fournirons le (s) numéro (s) de référence de livraison, que vous pourrez utiliser sur le site du transporteur pour suivre votre commande.

Comment échanger?

Vous avez 30 jours pour échanger des articles. Pour les échanges, vous pouvez nous contacter directement pour nous informer des articles que vous souhaitez échanger pour votre achat en cours. Nous vous demanderons alors de nous rembourser l'article existant. Une fois que nous aurons reçu les articles, nous produirons les articles demandés pour vous et les livrerons. Si le prix du ou des nouveaux articles est plus élevé, nous nous attendons à ce que vous payiez la différence avant la production, si elle est inférieure à celle que nous vous rembourserons. Voir ci-dessous pour les retours.

Comment retourner un article?

Vous avez 30 jours pour retourner les articles inutilisés qui sont dans leur état d'origine. Si vous mettez fin au contrat pour une raison quelconque après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus,

  • téléchargez le formulaire de remboursement, puis remplissez simplement le formulaire et envoyez-nous un e-mail.

  • Vous pouvez refuser d'accepter les articles de notre transporteur afin qu'ils puissent nous revenir directement.

  • Vous pouvez également placer le ou les articles dans le colis d'expédition d'origine ou tout autre emballage de colis approprié, couvrir l'étiquette d'adresse d'origine, sceller solidement votre colis à l'aide d'une bande adhésive et nous le renvoyer.

  • Vous devez renvoyer les produits avec leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, livrets d'instructions, étiquettes, housses et boîtes de protection associés, ainsi que la facture d'origine.

  • Nous vous conseillons toujours d'utiliser les services de suivi et de livraison pour rembourser les articles, car nous n'émettrons que les articles que nous recevons.

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.

 

 

Besoin d' aide ou pour des questions générales?

Si vous avez besoin d'aide avec l'un de nos produits ou services, ou si vous avez simplement une question, n'hésitez pas à nous contacter sur clientsupport@myjoorie.com